Статья обновлена 6 месяцев назад пользователем NewsMDirector.
Ux-написание текстов в ваших email-рассылкахЕсли вы хотите, чтобы ваши клиенты читали то, что вы им отправляете, необходимо использовать UX-написание текстов в ваших почтовых кампаниях. И люди не просто читают ваше письмо , номер индия они ощущают его: поток, структуру, тон и т. д.

Слово, получившее известность в сети, — это юзабилити, или просто UX, пользовательский опыт. Этот термин, вопреки тому, что многие думают, относится не только к веб-сайтам, поскольку он напрямую связан с общением с конечным пользователем, включая маркетинговые кампании по электронной почте.

УКАЗАТЕЛЬ СОДЕРЖАНИЯ
Что такое UX?
Как электронная почта может повлиять на пользовательский опыт
А.- Навигация
Б.- Содержание
C.- Дизайн
Д.- Ссылки
E.- Параметры электронной почты
6 ключей Ux Writer для текстов в ваших почтовых кампаниях
1.- Создайте и поддерживайте визуальную идентичность.
2.- Используйте собственные логотипы и домен компании.
3.- Напишите объективную, актуальную и персонализированную тему.
4.- Создайте запоминающийся заголовок, чтобы передать сообщение с первого взгляда.
5.- Используйте маркеры, которые преобразуют текст в краткое содержание.
6.- Используйте заметный призыв к действию в отношении всей кампании.
Что такое UX?
Эта форма дизайна направлена на то, чтобы сделать взаимодействие пользователя с брендом, компанией и вашими продуктами/услугами максимально эффективным. Основное требование — удовлетворить основные потребности пользователей с помощью визуальных эффектов , дизайна и полной информационной архитектуры, которая включает в себя то, что они ожидают: информацию в ясной, простой и легкодоступной форме.

Достижение этой точки требует постоянного цикла, включающего интерактивные тесты, поведенческие исследования, анализ навигации и влияние, которое окажет ваш бренд. Иногда его путают с пользовательским интерфейсом.

[баннергерой]
Таким образом, первое относится к поведению системы, включая полную стратегию проектирования и разработки веб-сайта. А второй относится к дизайну системы и отвечает за представление этой среды, в которой пользователь будет знакомиться с вашим брендом.

В электронном маркетинге основная функция юзабилити — показать пользователю важность этого контента и пробудить у него интерес к продуктам и услугам вашей компании , укрепляя отношения бренда и клиента.

Поэтому думайте о своем читателе как о пользователе вашей электронной почты и беспокойтесь о его пользовательском опыте. Сканируемость, читабельность, простота, принципы гештальта и другие концепции UX-писательства должны применяться к текстам в ваших почтовых кампаниях.

Как электронная почта может повлиять на пользовательский опыт
Ux-написание текстов в ваших email-рассылках

Поведенческое исследование под названием « Информационные бюллетени по электронной почте: как выжить в перегруженности почтового ящика » , проведенное Якобом Нильсеном, считающимся одним из отцов юзабилити, показывает, что читатель тратит в среднем 51 секунду на маркетинговую кампанию по электронной почте.

Это потому, что на самом деле он не читает то, что получает, а как если бы текст сканировался. Чтобы изменить эту ситуацию, важно сосредоточиться на удобстве использования, на простоте или сложности, с которой читатели будут ориентироваться в вашей кампании . Поскольку UX напрямую связан с пользовательским опытом:

В первом (простом) случае вы выигрываете у потребителей.
Во втором (сложность) вы теряете продажи и потенциальных клиентов.
Итак, обратите внимание на эти пять ключевых моментов при написании UX-текстов в ваших почтовых кампаниях:

А.- Навигация
Во-первых, чтобы настроить это, вам нужно понять, что это значит для вашей электронной почты. Навигация – это все, что вы хотите, чтобы ваши читатели делали при взаимодействии с кампанией . Начните с призыва к действию – он ясен и заметен? Легко ли найти информацию в сообщении?

Б.- Содержание
Юзабилити электронной почты выходит за рамки ее функциональности и распространяется также на контент. На самом деле, это ключевой момент в создании положительного опыта. Если ваш текст слабый, неактуальный и все же содержит грамматические ошибки, его, скорее всего, удалят или даже отпишут из вашей базы данных . Однако хороший контент увеличивает продажи, репосты и конверсии.

C.- Дизайн
Помимо навигации, вашей кампании понадобится хорошо проработанный дизайн, соответствующий концепции удобства использования . Легко ли читать электронную почту на любом экране? Полезен ли контраст между цветами фона и шрифтами для чтения?

Также важно измерить количество графики, видео и изображений с текстом. Чем дольше загружается, тем выше вероятность удаления вашего письма. Итак, не забывайте о UX-дизайне текстов в ваших email-рассылках.

Д.- Ссылки
Все ссылки кампании должны вести на существующие страницы. Это кажется очевидным, но бывают случаи, когда ссылки ведут в никуда или содержат ошибки.

Прежде чем отправлять электронное письмо, проверьте, все ли они ведут в правильную среду . Обзор никогда не помешает. Это гарантия того, что пользователь получит доступ к ожидаемому контенту, перейдя по ссылке.

E.- Параметры электронной почты
Пользователи должны иметь контроль над тем, что они получают, а это означает, что любые изменения или обновления ваших учетных записей должны быть легко доступны для них .

Эта информация также должна быть включена в кампанию, и то же самое касается ссылок или кнопок отказа в социальных сетях для обмена контентом. Все должно быть четко, с соблюдением предустановок UX-дизайна. Так что не забывайте об этом при написании текстов в ваших почтовых кампаниях.

6 ключей Ux Writer для текстов в ваших почтовых кампаниях
Одним из основных правил отправки писем является создание кампании с хорошим обзором. А также для удобного чтения через удобный интерфейс. Таким образом, взаимодействие с точки зрения тех, кто получит контент, должно быть гибким и интуитивно понятным. Эти функции становятся еще более важными в лавине электронных писем, получаемых каждый день.

Например, сообщения с насыщенной анимацией, длинными видеороликами и гигантскими изображениями противоречат хорошей практике электронной почты, поскольку не у всех получателей есть ресурсы для доступа к ним. Это относится к значкам, шрифтам, цветам, изображениям, различным разрешениям экрана, почтовым клиентам и операционным системам.

1.- Создайте и поддерживайте визуальную идентичность.
визуальная идентичностьУзнавать компанию по цвету или по какому-либо характерному элементу важно для тех, кто следит за ней и хочет быть в курсе своих любимых брендов. Не говоря уже об авторитете на рынке. Стандартизация означает организацию и передает чувство доверия между потребителем и брендом .

Поэтому подумайте о визуальной идентичности, которая представляет компанию. К вашим продуктам и услугам относятся сайт, социальные сети и маркетинговые кампании по электронной почте.

2.- Используйте собственные логотипы и домен компании.
Позвольте вашим клиентам узнавать ваш бренд также по отправленным вами электронным письмам. Тот, кто получает сообщения бренда, вероятно, совершил какие-то покупки или каким-то образом взаимодействовал с брендом. Так что определенная степень доверия и признания уже есть.

После первого контакта важно сохранить отношения. Воспользуйтесь возможностью закрепить эти чувства, добавив в кампанию логотип и те же цвета сайта . Вам также необходимо выбрать обратный адрес, идентифицирующий вашу компанию.