您是否曾经打开过 Google Analytics（分析），并感到被各种指标轰炸，而您甚至不知道它们的真正用途？ 在那里，您会发现网站的访问次数、转化率、渠道产生的潜在客户、社交媒体平台的参与度以及许多其他信息，这些信息显然具有很大的价值，可以让您对自己的努力充满确定性。 尽管如此，它们并没有明确表明您的业务是否走在正确的道路上？ 好吧，我要告诉你两个好消息！如果您的营销目标是为您的公司带来增长和投资回报，那么您可以使用两个基本指标： 客户终身价值 (LTV)和客户获取成本 (CAC)。 下面，我将解释如何计算它们，以及理解它们以便将它们应用到您的业务中的重要性。 但是，在我们详细介绍LTV 和 CAC指标之前，您需要了解一个基本概念：ROI。 首字母缩略词 ROI 代表葡萄牙语投资回报率或投资回报率。基本上，它表明您公司内的项目是否成功。换句话说：赚到的钱与花掉的钱相比。 投资回报率的计算公式为：投资回报率=（获得的收益-投资成本）/投资成本。
例如：在一次活动中，投资了 雷亚尔，利润为 雷亚尔。当我们从投资成本中减去获得的收益，然后再除以该成本时，我们的投资回报率为 了解什么是 ROI 以及我们如何计算它后，我们可以继续下一步，即 LTV 和 CAC 指标。 它是什么 对投资回报率的 法国手机号码 重要性 客户终身价值 (LTV) 公司从客户那里获得的预计回报 衡量培养客户关系的努力 客户获取成本 (CAC) 公司花费多少钱来获取新客户 衡量销售和营销效率 简而言之… 客户终身价值 (LTV)衡量客户在公司停留的时间。通过这种方式，我们知道每个客户在销售漏斗中的位置以及需要加强投资的位置。 客户获取价值 (CAC)评估公司为将潜在客户转变为客户而支付的费用。这对于了解您的策略是否真正有效以及确定何时需要改进非常重要。
但为什么我需要了解所有这些指标？ 数字营销策略 您知道 在贵公司的营销策略中至关重要吗？ 在数字营销策略中，了解每个指标并准确了解它们在分析结果和重新思考营销活动时如何成为您的盟友至关重要。 为了让您了解 CAC、LTV 和 ROI 如何相互关联，我们假设您公司的 CAC 大于 LTV。这意味着您正在赔钱，因为吸引客户所花费的钱比他们给您的回报多得多。 通过了解您在吸引新客户上花费了多少，您就会自动知道您需要获得多少客户才能 支付您的费用并产生利润，这将是您的销售目标。 最后，明确定义 LTV 和 CAC 将有助于计算 ROI。毕竟，如果您知道您花费了 X 金额来获取某个客户，并且在这段关系期间他给您带来了 Y 的回报，那么您就知道相对于投资而言，您是否获得了正回报。 我们可以想象的一个实际例子如下：投资了 5 雷亚尔来获取新客户，他购买了价值 100 雷亚尔的产品。在这种情况下，您获得了非常正的回报，因为投资的金额要高得多. 相对于他从贵公司购买产品的投资总额而言，该客户的获取量较低。