通货膨胀使价格成为新闻的中心。当切都变得更加昂贵时，人们很容易认为这个因素，即商店中产品的价格，是整个零售业务的关键。没有什么比现实更遥远的了。“除了谈论价格战之外，关键是谁最了解客户并能够将他们置于中心位置，”专门从事企业客户数据分析的跨国公司南欧区域总监á表示。原因之是客户通常根据他们的看法而不定根据现实做出决定。个明显的例子是通货膨胀本身，的买家认为价格上涨了，但也有的人高估了上涨的幅度。以西班牙为例，实际通胀率与感知通胀率之间的差异几乎为个百分点。á，南欧区域总监á，南欧区域总监同样的印象也转移到了价格本身。事实上，塞巴斯蒂安·杜克á引用研究的数据表示，“般来说，价格变量只影响价格感知的”以及购买地点的决定。其余变量包括促销、自有品牌或自有品牌、产品品种、购物体验、产品质量和沟通。
所有这些因素使顾客将零售商定性为昂贵或便宜，而不只考虑商品的实际价格。西班牙市场的奇怪案例西班牙有个特例，因为“这是个非常注重价格的市场”，的负责人说。西班牙客户通过与竞争对手和自有品牌进行比较来感知价格，但不太通过促销活动来感知 新加坡电话列表 价格。从这个意义上来说，如果说该产品在欧洲的平均促销率为左右，那么在西班牙则勉强达到。这并不是唯的特点。杜克强调说：“自年危机以来，西班牙消费者更加注重以价格为中心的理性购买。”他以为例，该公司“没有进行任何促销活动”。这也是个便宜的市场，“你在超市支付的费用比欧洲平均水平低，而在意大利等国家，你支付的费用要高出。”缺乏促销有助于总体上保持较低的价格，“自有品牌的渗透率非常高，因为它占销售额的近”。西班牙市场的另大特点是“品种较少”。换句话说，超市规模较小，产品也较少（比法国等国家的大型商店少三分之二）。最后，市场“在提供个性化服务方面非常不发达”。所有这些意味着“在西班牙，在决定购买地点时，价格变量并。
那么重要，因为人们对价格的关注如此强烈，以至于人们认为这是理所当然的，”杜克说。换句话说，零售商必须已经有个好的价格才能参与。通货膨胀时期的个有用策略他们从那里解释说，消费者的思维以两种不同的模式运作。第个是自动工作的，用于在受信任的环境中快速做出决策；第二个是在警戒状态下连接或做出更复杂的决定。这是诺贝尔奖得主丹尼尔·卡尼曼在他的著作快思考，慢思考中解释的，也适用于超市购物。在通货膨胀环境下，顾客“忧心忡忡”地去超市，而第二个系统则处于活动状态。这就是为什么作为零售商“你必须向他们发送信任和稳定的信息除了价格之外，您还必须意识到您可以以公平且适当的价格完成购买。”为了实现这目标，重要的是要考虑以下因素：再次强调价格，而不仅仅是通过促销。