很少有电视角色比《公园与休闲》中的罗恩·斯旺森更具标志性或更受普遍喜爱。这个角色由喜剧演员尼克·奥弗曼完美演绎，已成为现代男子气概和公共服务的代名词。他之所以能引起人们的共鸣，是因为他的生活态度严肃认真。将罗恩·斯旺森的理念应用于客户服务比您想象的更有意义。虽然这个角色并不以提供最出色的客户体验而闻名，但我们都可以从罗恩那里学到一两点关于商业客户服务的知识。以下是一些受斯旺森启发的最有用的客户服务技巧，您下次协助某人时可以尝试一下： 直言不讳的力量 “我通常不是一个喜欢演讲的人。就这样，再见。 ” – 要么做大，要么回家，第三季第一集 罗恩被认为是一个直率的人。他的直言不讳是传奇的——无论他是在办公室领导他的团队，还是只是在他最喜欢的餐厅点一份牛排，你都可以期待罗恩开门见山。我们都可以在生活中表现出一点罗恩·斯旺森的直率，尤其是在与客户交谈时。
客户服务常常因复杂的术语和令人困惑的政策而陷入困境。通过像与朋友或同事交谈一样与客户交谈，您可以最大程度地减少沟通不畅。这并不是说您应该放弃流行的销售技巧或公司偏爱的措辞。相反，调整你的客户服务技能来传达罗恩·斯旺森最想听到的信息：直接、切中要害、严肃的事实。 这种说话方式将为您节省宝贵的时间，同时为您赢得客户的尊重。 多任务处理是 手机号码库 没有用的 “永远不要对两件事半途而废。整个屁股都是一件事。 ” – 《甜蜜十六岁》第四季第 16 集 人类喜欢认为自己是优秀的多任务处理者，但事实并非如此。事实上，我们很难同时做两件事。研究表明，当我们同时处理多项任务时，我们实际上一次只执行一项任务，在两项（或更多！）任务之间快速切换，让人感觉我们比实际更有效率。罗恩·斯旺森知道同时处理多项任务是一场闹剧。
我们也到了接受这个事实的时候了。 下次协助客户时，请克制住同时处理多项任务的冲动。通过将全部注意力集中在您正在帮助的人身上，您将更快地找到解决他们问题的方法。反过来，客户可能会注意到您的关注并欣赏您的关注。这确实是优先考虑客户服务的最佳方式之一，同时提高您的职责效率。 罗恩·斯旺森和客户服务 你的声誉就是你的一切 “我没有把我的椅子卖给那个网站，因为我重视我的名字。归根结底，唯一重要的就是你墓碑上的内容——你的名字召回投票，第六季第七集 罗恩·斯旺森 (Ron Swanson) 可能担任波尼公园和休闲部门的主管，但他的心还是在他的木工爱好上。在整场演出中，观众看到他设计的各种物品，从独木舟到时尚的椅子，都成为了城里的话题。罗恩的声誉先于他，当需要出售时，他选择不兑现。通过保持他的爱好业务规模较小，他可以保持对质量和客户服务的高标准。 随着公司规模越来越大，客户服务技能可能会被抛在一边。