相同的目标。定义一个框架以使您的团队与公司的目标保持一致确保公司中的每个人都致力于实现同一目标。然而如果您还没有确定买家的角色➡确定您想要吸引、互动并为您的企业建立忠诚度的人那么您的所有努力都将毫无意义。确定您的目标至关重要这就是为什么我们要解决买家角色主题的原因。买家角色买家角色是基于对客户的人口统计、行为、动机和目的的数据和推测而对理想客户的半虚构描述。买家角色基于当前的客户研究和分析。买家角色可以帮助您了解潜在客户的心态以便创建可以帮助他们进行搜索的正确内容。买家角色是入站策略中的重要元素。要建立相关的买家角色您必须询问所有团队他们的理想客户是谁。然后根据您的团队给出的结果来开发您的买家角色。买家之旅买家旅程代表消费者对您的产品或服务感兴趣直至做出最终购买决定所采取的路径。
关于买家的旅程首先要了解的是它可能因行业而异。例如和买家的买家旅程不同他们的研究过程和购买决策不同。通过了解您的买家角色和买家的旅程您将能够创建更好的内容。有必要使买家的旅程适应您的买家及其在购买旅程中的位置。买家旅程的个阶段如下意识考虑决定这些阶段代表了您的潜在客户所拥有的体验。买家之旅-什么是入站营销营销团队可以利用买家旅程为各个阶段创建不同的内容。您需要提供 拉脱维亚 WhatsApp 号码 内容来解决买家角色的问题。您可以利用买家旅程来细分和教育（培养）您的潜在客户以帮助他们做出最佳购买决策。对于销售团队来说您可以使用买家旅程来更好地了解如何向潜在客户销售并指导他们完成购买旅程。如果您知道某人处于买家旅程的第一阶段（意识）那么与处于最后阶段（决策）并且可能知道问题解决方案的人相比您的对话将会非常不同。对于客户服务团队来说有必要考虑到这些客户每个人都有自己的买家旅程。
当您想要进行交叉销售和追加销售时您不会重置客户的购买旅程。入站工具一旦您分析并确定了您的买家角色及其买家的旅程就可以开始使用可帮助您应用入站策略的工具了。您的入站平台应集成多种工具使您能够使整个组织与设定的目标保持一致。使用客户关系管理入站平台不应仅向销售团队提供、为营销团队生成报告或为客户服务创建电子邮件。应用入站策略所需的平台是为您的所有团队提供（客户关系管理）。许多人认为是销售人员的软件。事实上它是一种销售工具但它的意义远不止于此。可以管理潜在客户购买旅程的各个方面。它允许您在营销、销售和客户服务团队的支持下跟踪购买旅程的所有阶段➡从潜在客户到最终客户➡。使用集成所有入站功能的工具如果你有一个销售工具、一个营销工具和另一个用于客户服务的工具并且彼此之间无法沟通那么你将很难实施入站策略。