这就是为什么在客户服务中，信息太多而不是信息太少总是明智的。
常见问题解答页面非常重要，但请记住，最好的电子商务企业会指导客户的每一步，不隐藏任何可能有用的内容。
实体店的经营方式不同。在这里，清晰的标牌 专用数据库 和开放的沟通是卓越服务的关键。避免客户做出错误假设的情况。如果某些商品不可退货，请在到达收银台之前明确说明。
请记住，没有人喜欢眯着眼睛看细则——保持其清晰、透明，这样您和您的客户都会避免不必要的意外。
2.向数字食客伸出援助之手
在这个电子商务时代，许多企业希望在线购物者能够自力更生。
虽然客户确实变得更加独立，但并不是每个人都是技术奇才，即使是那些技术奇才，有时也可能需要一点帮助。
自便利贴和文件柜时代以来，销售团队已经取得了长足的进步。首先出现的是计算机，但客户数据仍然很难找到，并且隐藏在一百个不同的系统中。
然后是销售自动化。现在，您可以跨工具同步数据，减少手动交接，让每个团队访问相同的数据，并在顶部进行分层分析。好东西。但最好的部分是什么？销售自动化才刚刚开始。