这为客户群增加了许多新来者，既然他们已经尝试过，就没有回头路了。 Pymnts.com 的一项调查显示，只有三分之一转向网上购物的人表示，他们会在经济复苏后回到实体店。 对于电子商务品牌来说，这意味着要针对两个不同的细分市场定制客户旅程：不太熟悉这一概念的新手在线购物者，以及已经了解诀窍但近几个月加大了数字购买力度的现有客户。
构建您自己的客户旅程地图： 户旅程地图是培 巴林 WhatsApp 号码列表 养完美客户体验的关键。这是一个可帮助您构建最佳客户体验的模板。 阅读更多 D2C持续增长 2019年，美国电商零售市场价值3650亿美元。尽管直接面向消费者 (D2C) 领域仍然相对较小，2019 年销售额略高于 140 亿美元，但其增长速度很快。
年至 2019 年间，D2C 销售额的增长速度是电子商务整体销售额的三到六倍。 2020 年的情况只会加速这一趋势，D2C 市场预计到年底将达到 180 亿美元。 一方面，这对于 D2C 公司来说是个好消息。另一方面，它带来了竞争的巨大加剧，特别是当传统零售商加入竞争时。虽然 D2C 品牌是数字原生品牌，但常规品牌（那些没有内置 D2C 基础设施的品牌）有一种趋势，即提供竞争服务，例如 BOPIS（在线购买，店内提货）和路边提货。