剩下的就是开始创建 CES 调查，以改善整体客户体验。 一个好的调查工具可启动服务体验优化活动。 如何？ 像 Qualaroo 这样的顶级调查工具具有大量功能，您可以利用这些功能来设计有针对性的客户努力评分调查问卷，例如调查模板、易于使用的构建器和多渠道覆盖范围。 从包含 1-2 个问题的简单调查开始，您可以通过邮件发送给联系您的支持团队的客户。请他们评价自己的体验并添加后续问题以收集自由文本反馈。
从那里，您可以将其扩展到实时 牙买加电子邮件列表 聊天小部件、现场客户支持页面（帮助台页面）、IVR和其他渠道。 并且不用担心数据分析！ 如果您使用 Qualaroo 或 Qualtrics 等高级反馈工具，您可以使用其内置的基于 AI 的引擎来帮助您立即理解数据。 因此，开始进行调查，建立轻松的客户服务，通过正确的 CES 调查增强您的品牌价值。 想要提高体验和转化率的见解吗？ 捕获客户反馈以改善客户体验并提高转化率。
请求演示查看计划 希瓦尼·杜贝 关于作者 希瓦尼·杜贝 Shivani 在现代创意内容范式和技术写作垂直领域拥有超过 3 年的经验。她曾在《The Boss》杂志、《经销商俱乐部》和《人力资源技术专家》等杂志上发表文章。她对人工智能充满热情，并对组织如何利用客户支持技术取得最大成功有着深刻的理解。