云、通信、数字政府
夏威夷计划利用云端实现无纸化未来
头像照片艾米莉·贾维斯2016 年 6 月 22 日
这篇博文摘自 GovLoop 的最新指南《 绘制政府云之旅：8 个成功案例》 。该指南包括对联邦、州和地方官员的采访，这些官员克服了采用云的常见障碍，包括采购和安全。在此处下载完整指南， 了解他们的见解和成功秘诀。
你能想象生活在一个没有纸张划痕或办公桌上堆满杂乱无章的文件的世界吗？在夏威夷，公务员正在朝着这个方向努力。
夏威夷州首席信息官托德·纳卡普伊 (Todd Nacapuy) 表示：“我们的州长希望夏威夷成为一个无纸化政府。为了实现无纸化政府，我们需要实现数字化工作流程。”
但对于纳卡普伊来说，推行无纸化办公并不是为了节省环境或办公桌空间，而是为了建立一个真正高效的政府。
他说：“如果我们能够减少处理文件所需的时间，我们不仅可以节省政府的时间，还可以节省金钱。”
为了实现州长提出的无纸化办公目标，夏威夷州投资了一个 SaaS 电子签名平台。原因在于：没有数字化工作流程，就无法实现无纸化办公。要启用数字化工作流程，必须首先启用数字签名。
这听起来有点复杂。但请这样想：夏威夷的所有员工在因任何原因想要休假或离开时都必须签署一份称为 G-1 的考勤表。他们过去手动填写文件，需要先由员工签字，然后由经理签字，然后由人力资源部门签字。
“这个过程太手动了，真是太愚蠢了，”纳卡普伊说。“我们刚刚为 G-1 表格启用了数字签名和数字路由。现在，任何时候有人想请假，只需要两分钟，而不是 15 到 20 分钟。”夏威夷小贴士
夏威夷的目标是在头六个月内完成 100,000 多份文件的数字签名。目前进展顺利。仅两个月内，该州就已提交了 10,000 多份数字签名。
阿罗哈州不仅关注当前的数字签名实施情况。官员们还在考虑未来的实施情况——下一轮无纸化。
“当我们推出该计划时，我们让所有利益相关者都参与进来，”纳卡普伊说。“我们的合作伙伴需要了解该州的业务需求，不仅是数字签名，还有未来的业务需求。如果需要对产品进行调整或更改，我们会与他们一起参与。我们与他们合作，为未来的产品带来变化。”
事实上，由于夏威夷的 IT 分散化方法（每个机构都有自己的 IT 部门），该州的企业技术服务办公室负责以企业式方法向各个部门“销售”云技术。夏威夷使用内部解决方案交 澳洲手机号码 付经理 (SDM) 向不同部门推销电子签名服务产品。
“SDM 的工作是了解各部门的业务需求和要求，并为他们实施解决方案，”Nacapuy 说。
SDM 的销售变得更加容易，原因有二：首先，CIO 办公室能够通过大规模购买技术获得大幅折扣。其次，该州的 IT 员工更愿意与 SDM 合作，因为他们“不觉得 SDM 是在强迫他们接受新技术”，Nacapuy 说道。“使用 SDM 的过程有着非常不同的内涵，它有助于州政府机构采用 SDM，因为它不是顾问来告诉他们如何做他们的工作。SDM 会问他们，‘我们如何才能帮助您提高效率？’”
该过程对于承包商来说也是有利的。
“合作伙伴没必要做销售工作，也不必推销产品，”纳卡普伊说道。
但要使这种合作关系发挥作用，承包商和政府之间需要建立很大的信任。
在夏威夷，官员们专注于寻找纳卡普伊所说的真正的合作伙伴。
“我们深度参与了合作伙伴的设计过程以及他们软件的下一次发布。我们直接向承包商的产品团