我们知道,客户是每个企业的命脉。每个企业的存在都基于其客户群。原因很简单;您的企业将为谁提供销售和服务?我知道你现在肯定明白了。了解客户是一项艰巨的任务;让我帮助您从了解一些一般客户类型开始。 您需要了解的 5 种客户类型 1. 老顾客 是的,这些人会始终如一地回到您身边。我觉得每家企业都至少有一位常客。老客户往往有固定的需求,他们很容易预测。我们可以将他们称为企业的面包和黄油客户。他们是最有可能向其他人推荐您的业务的人,因此请始终让他们高兴。 2. 不干涉客户 为此类客户提供服务通常非常容易。
不干涉的顾客是那些正在寻找特定东西的顾客;他们知道 巴哈马电话号码列表 自己想要什么,也知道要花多少钱,并且来到一个特定的地方寻找它。这批客户已经做好了功课,他们几乎已经完成了买家之旅。他们并不真正需要实际的客户服务。 3. 令人不愉快的顾客 顾名思义,这一类是最难处理的。你可能会和他们相处得很艰难,因为他们是永远的抱怨者,要取悦他们是完全不可能的。他们需要额外和专门的关注,总是喜欢与经理或主管交谈。小心处理它们;就好像你失败了,他们会毫不犹豫地向外界抱怨你。

橱窗购物者 逛街购物的人相当普遍。他们可能不会寻找任何特别的东西,而只是四处浏览。这些浏览器分为两大类,一类是正在寻找某些东西但不确定什么的研究人员,另一类是他们只是在寻找而无意购买的浏览器。 Around the Web网络周围 赞助 世界上 50 个令人惊叹的海滩 Top 50 Amazing Beaches in the World世界上 50 个令人惊叹的海滩 AmazeBeach惊奇海滩 5.独角兽 这些人会定期拜访您的企业,对您的企业表达积极的态度,并随时谈论您的企业的好话。他们是每个企业都努力达到的目标,因为他们是完美的并且适合理想的客户类别。好吧,遗憾的是我们知道独角兽是虚构的,并不现实存在。但即使它们是每个企业的目标,因此也是一个重要的类别。 了解客户对于企业学习、朝正确方向发展非常重要。这是满足客户期望、培训员工并制定更好的沟通策略来处理客户群特定要素的关键。