随着时间的推移，谷歌越来越倾向于为用户提供良好体验的网站，无论他们是在桌面还是移动设备上。确保您的网站能够在各种设备和屏幕尺寸上做出响应是其中的重要组成部分，甚至可以在网站的整体转化率中发挥作用。我们已经帮助一些客户确保他们的移动和响应式网站已准备好为客户提供愉快且轻松的在线购物体验。 客户：BRAS N THINGS 25 年来，Bras N Things一直是澳大利亚的文胸试穿专家。 Inflow 的 CRO 团队被要求在新的响应式网站发布期间优化，以帮助识别任何发布后问题。 由于这是早期完成的响应式电子商务网站重新设计之一，因此没有任何真正的最佳实践可供遵循。 除了响应性之外，重新设计还引入了新的品牌体验以及新的核心导航元素。 胸罩 N 事物主页。 菜单和照片下方有 6 个带圆圈的按钮，标记为：胸罩、内裤、睡衣、内衣、花花公子和泳装。 Inflow CRO 解决方案 关注您的用户 这是转化优化中最重要的部分 - 如果您不能提供用户想要的东西，那么您的产品质量或您的网站看起来有多漂亮都无关紧要。
有许多工具可以帮助您更好地了解用户，包括调查、屏幕截图和网站分析。刚才提到的工具帮助我们优化了主页和类别页面，以帮助用户更轻松地找到产品并防止网站区域之间的“pogo-sticking”。 消除首选路径中的干扰 这最常应用于结帐流程，但对于某些网站，可能还有其他流程，例如需要类似处理的自定义构建器。可以看到此时退出结账的地方很少。 胸罩 N 件物品结账页面。 第一部分是输入您的电子邮件。 接下来是四个手风琴部分，标记为账单信息、送货地址、送货选项、付款信息。 根据流量确定工作的 英国电话号码清单 优先级 分析在确定重点工作方面发挥着重要作用。如果您发现付费搜索带来了大量流量但没有转化，则可能是您没有采取足够的措施来赢得他们的信任。如果您的大部分购买都是通过电子邮件进行的，那么重点可能应该是建立更大的列表并简化这些用户的流程。 同样，设备类型正在成为这个难题中非常重要的一部分。对于大多数零售商来说，移动设备的流量已超过桌面设备；然而，转化率和收入仍然大幅落后。
对于 Bras N Things，2015 年下半年主要关注的是我们可以对移动体验进行改进，以帮助用户找到产品，这似乎是最大的下降点。 验证所有更改 无论一个想法看起来多么伟大，它总是有可能不会成功。即使是 CRO 专家也不能 100% 正确——我们的成功率约为 80%。为了帮助降低这种风险，我们建议在将所有更改永久化之前先对其进行验证。最可靠的方法是通过 A/B 测试，但是，您还可以使用许多其他方法。即使您已经完成了 A/B 测试，我们也建议您在发布后再次查看数据。 这不仅适用于您想要对自己的页面进行的更改，也适用于您可能使用的供应商。最近，我们通过 Bras N Things 确定其中一位结账供应商并未推动购买，但导致商品退货量显着增加。由于它不会增加收入，因此很明显我们需要将其删除。 结果？ 经过三年的测试，转化率提高了 90%。90% 的转化率提升意义重大，因为它考虑到了保守估计下每次测试对利润的实际影响程度。这里有两个因素在起作用： 1) 结帐页面上的测试可能会影响 100% 的电子商务交易，但并非每个进行购买的用户都会看到主页。因此，在确定每个测试的影响时，我们会考虑测试页面的电子商务参与率。