统上，购买力取决于卖方。买家对供应商的信息有限，因此为了获得更多信息，他们必须通过销售和服务人员与公司互动。 然而，随着社交媒体的出现及其日益普及，权力动态已经发生了变化，买家是掌控者，决定他们在何时、通过他们想要的渠道消费什么信息。 <!–[如果 IE =调查，100% 的 B2B 决策者将社交媒体用于专业目的。98% 的业务决策者是旁观者（即他们阅读博客、观看视频或收听播客）。因此，现在不再是是否应该使用社交的问题，而是如何使用社交的问题。社交媒体已经从“可有可无”变成了“必备”，尤其是对于 B2B 营销人员而言。 虽然大多数 B2B 营销人员都认为，在当今的数字购买环境中，一定程度的社交媒体存在是必要的，但很少有人确定哪些社交渠道真正有价值，或者社交媒体应该在更广泛的营销策略中发挥什么作用。 社交媒体的挑战 虽然社交媒体为公司带来了许多机会，但它也带来了许多首先需要解决的挑战。
以下是当今最常见的三个挑战： 1. 内 电话号码清单 容超载 当每天不断有新内容添加到互联网上时，您很难脱颖而出。根据《2017年社交媒体营销行业报告》，92%的营销人员表示社交媒体对他们的业务很重要，因此有这么多营销人员使用社交媒体，想象一下每天每分钟有多少消息轰炸买家 。 无法理解这一点吗？Domo 2017 年对互联网活动的研究发现，Twitter 用户每分钟发推文 456,000 次，Snapchat 用户分享 527,760 张照片，YouTube 用户观看 4,146,600 个视频。那么你如何脱颖而出呢？ 2.付费吸引更多买家 在社交媒体营销领域，有机影响力正在下降已不是什么秘密。例如， 2016 年Facebook发布商页面的自然覆盖率下降了 52%。因此，为了吸引更多人，营销人员必须为 Facebook、LinkedIn 和 Twitter 等网站上的广告付费。换句话说，为了吸引更多买家，价格只会变得更高。营销人员必须问自己这是否是他们想要玩的游戏。 3. 缺乏信任 如果您打算通过广告来吸引受众，那么您就会面临一个问题，而不仅仅是金钱问题。买家很精明。他们一看到广告就知道，但不一定喜欢它。尼尔森发现，只有 48% 的人相信社交媒体广告。 人们对报纸和杂志上的广告的信任程度超过了社交网站上的广告。
哎呀，他们甚至更信任广播中的广告。那么，如果只有少数人相信你的广告，那么在社交媒体广告上花费大量资金有什么意义呢 ？ 解决方案 通过授权您的员工担任公司的品牌大使，您可以克服上述这些挑战。以下是员工倡导有效的三个原因： 1. 庞大、有机的追随者网络 您的员工比您的品牌能够接触到更多的人。从数字的角度考虑一下。根据皮尤研究中心的数据，美国人平均在社交媒体上拥有 634 个联系人。 如果您有 100 名员工为您的公司代言，那么您可以覆盖 63,400 人。如果您有 500 名员工为您的公司代言，那么您可以覆盖 317,000 人。如果您有 1,000 名员工为您的公司代言，那么您可以覆盖 634,000 人！ 最好的部分？这些联系中的大多数对于您的公司来说都是新的。 戴尔发现，90% 的员工社交受众是该品牌的新用户。因此，在您的 1,000 名员工的 634,000 名关注者中，有 570,600 人是您公司的新人，您无需花钱购买广告即可接触到他们。 2. 真实的人与人互动 在社交媒体上与公司交谈可能会很尴尬。当然，品牌有个性，但这些个性是做作的。
企业社交帐户没有名字或面孔，而且很多时候，它们的消息是自动发送的。 通过让您的员工在社交媒体上保持活跃，您可以增加一层真实性。您的潜在买家可以与您品牌背后的真实员工进行互动，无论您相信与否，买家都看重这种互动。这将我们带到了下一点…… 3.真正的信任 买家信任朋友、家人和同事的推荐。虽然只有 48% 的人相信社交媒体上的广告，但尼尔森的一项研究发现，84% 的人相信他们认识的人的推荐。 如果您不鼓励员工在社交媒体上担任品牌大使，那么您就会错失巨大的机会。通过不断发展联系、展示其利基市场的专业知识以及谈论您的产品和服务，您的员工可以与潜在买家建立融洽的关系。 此外，由于您的员工与其关注者有联系，因此他们可以向潜在买家传递个性化消息 - 与买家试图解决的问题相关的消息。反过来，您的员工会在未来客户的购买过程中为他们提供帮助，无论他们处于哪个阶段。 结果 不管你相信与否，员工的融洽关系和个性化联系会转化为销售额。 当鼓励员工使用社交媒体时，他们更有可能鼓励其他人购买您公司的产品或服务。